用户体验的五个层次

    |     2018年11月15日   |   内容营销   |     0 条评论   |    81

为什么说用户体验重要,生活中我们无时无刻在使用的产品,和人接触都是涉及到用户体验,这个产品的体验好不好,这个人给你的体验是怎么样,是好还是坏,一个产品的好坏,很多人是无法用语言去解释的清楚的,“我就是觉得这个东西不好用,这个人不行,等等”

我们所表达的可能是感知层的问题,也可能是其他层面的问题,我觉得每一个人都应该清楚的知道用户体验的几个层次,无论是生活,还是做一份事业都很重要,就像一个姑娘去相亲,然后没有相中对方,那这个男孩肯定就会问,“我到底哪里不好?”

这个时候女孩可能就会说,我觉得你没有远大的志向,女孩所指的远大志向就是核心战略层的问题,我可以清晰的知道我哪里不喜欢你,并给出你理由,这是用户体验的价值谈恋爱结婚需要用户体验,做产品也需要用户体验。

用户体验的五个层次

  1. 感知层
  2. 角色框架层
  3. 资源结构层
  4. 能力圈范围层
  5. 战略存在层

以上五个层次的结构是依次排列的,最重要的是核心战略层

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战略存在层是最核心的一层,我们做一个产品也好,还是带着目的的去完成一件事,找结婚对象,等等,都应该清楚的知道我们的核心战略是什么,核心战略两点非常重要,梁宁说你应该把这两点写下来,贴到墙上,让和你一块干活的人都知道这两点。

  1. 我们通过这个产品能够能到什么
  2. 我们的用户要通过这个产品得到什么,他们为什么会依赖我们

我们通过这个产品能够得到什么,是金钱还是职位,还是结婚对象,你要知道这个产品能够给我们带来什么,同时我们能够通过这个产品获得什么东西,女孩相亲就是为了找到结婚对象,我们做产品是为了获取100W的用户?还是能够实现财务自由?还是能够成为这个领域的第一?战略存在的的目的可大可小,最重要的是要有目标,并且清楚的知道这一点。

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我们的用户通过这个产品得到什么,他们为什么持续的依赖我们,任何的产品都是需要有价值的,产品需要价值,社交同样需要价值,我们能够给用户带来什么价值,是同纬度的竞争你的服务是最好的,还是我能够解决用户的痛点,痒点,爽点,通过我设计的产品,我所提供的服务为用户带来价值,都属于核心竞争力。

用户通过我的产品,能够持续的依赖我们,这就是我们的核心战略存在的目的,关键的一点在于持续,用户需要的时候,第一时间想的就是我们,拿相亲姑娘举例,女孩/男孩就是产品(非歧视,这里的女孩也可以替代成男孩),男孩通过女孩可以得到一个家庭,在未来的生活中可以持续的依赖这个女孩,(同样女孩在未来的生活中也能够持续的依赖这个男孩)

男孩就是用户,用户觉得这是我想要的,我觉得这个女孩在未来的生活中可以持续的依赖,(这就是产品价值)。其实这两个人是相互依赖的,能够持续的依赖对方。

“对自己存在的战略设计是什么?你能存在,不是因为你需要,而是别人需要,别人能够持续的依赖你,真正厉害的人是能够清楚的认识这一点”

 

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